Condizioni Generali del Servizio menu digitale utenti Menumal

1. DISPOSIZIONI PRELIMINARI

Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) si applicano al servizio di visualizzazione dei menù digitali (il “Servizio”) prestato da Siligon S.r.l., con sede legale in Via Case Rosse n.231, 55047 – Seravezza (LU), capitale sociale di Euro 10.000€, i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Toscana Nord Ovest con il n. REA LU - 254526, P.IVA e C.F. 02664270465 (la “Società” o “Siligon”) tramite il sito internet disponibile all’indirizzo https://menumal.it (il “Sito”) e/o, ove disponibile, l’applicazione per dispositivi mobile sviluppata dalla Società (la “App”; il Sito e la App, congiuntamente, la “Piattaforma”) in favore degli utenti che accedono alla Piattaforma tramite la scansione di un codice QR (gli “Utenti”).

1.1 Per l’utilizzo della Piattaforma l’Utente è tenuto ad accettare incondizionatamente di essere vincolato dai termini riportati nelle presenti Condizioni Generali, così come dalle condizioni indicate nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

1.2 L’accesso alla Piattaforma, la fruizione del Servizio e/o l’utilizzo di tutti i contenuti e le informazioni che dovessero essere messi a disposizione di volta in volta da Siligon per il tramite della Piattaforma o in relazione alla stessa richiedono il rispetto dei termini di cui alle presenti Condizioni Generali, nonché di qualsiasi ulteriore addendum, integrazione contrattuale, comunicazione o notifica che dovessero essere richiesti, trasmessi o messi a disposizione da Siligon a propria discrezione.

1.3 Le presenti Condizioni Generali sono strutturate come segue: (i) nella presente Sezione A sono riportate alcune disposizioni generali concernenti le medesime Condizioni Generali; (ii) nella Sezione B sono disciplinati i profili concernenti l’utilizzo della Piattaforma; (iii) nella Sezione C sono riportate alcune disposizioni finali concernenti il rapporto contrattuale tra la Società e l’Utente.

2. DEFINIZIONI E CONVENZIONI INTERPRETATIVE

2.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini utilizzati con la lettera iniziale maiuscola hanno il significato loro attribuito dalle definizioni di seguito riportate:

• “App” indica l’applicazione per dispositivi mobile utilizzabile per la prestazione del Servizio eventualmente messa a disposizione dalla Società, come definita all’Articolo 1.1;
• “Codice QR” indica il codice QR messo a disposizione dalla Struttura per permettere agli Utenti di accedere alla Piattaforma;
• “Condizioni Generali” indica le presenti condizioni generali di contratto, come definite all’Articolo 1.1;
• “Cookie Policy” indica la cookie policy della Società messa a disposizione sulla Piattaforma;
• “Legge Applicabile” indica tutte le disposizioni di leggi, codici, decreti, regolamenti, circolari che abbiano efficacia vincolante ed ogni provvedimento o sentenza di un’Autorità avente analoga efficacia;
• “Piattaforma” indica, congiuntamente, il Sito e l’eventuale App messa a disposizione dalla Società, conformemente alla definizione di cui all’Articolo 1.1;
• “Privacy Policy” indica la privacy policy della Società messa a disposizione sulla Piattaforma;
• “Siligon” o la “Società” indica Siligon S.r.l., come definita all’Articolo 1.1;
• “Sito” indica il sito internet disponibile all’indirizzo https://menumal.it;
• “Struttura” indica il locale che si avvale dei servizi offerti da Menumal relativi alla creazione di menù e gestione degli ordini in modalità digitale;
• “Utenti” indica gli utenti che accedono alla Piattaforma scansionando il codice QR reso disponibile dalla Struttura, come definita ai sensi del presente Articolo;

2.2 I termini definiti al singolare hanno il medesimo significato quando utilizzati al plurale e viceversa. I termini definiti in un determinato genere hanno il medesimo significato quando utilizzati in un altro genere. I riferimenti a qualsiasi accordo, documento o atto devono intendersi estesi ai relativi allegati e includono ogni successivo atto modificativo, integrativo, novativo o sostitutivo degli stessi. I riferimenti a qualsiasi soggetto giuridico devono intendersi estesi ai relativi successori o aventi causa a titolo particolare o universale, a condizione che tale successione sia consentita ai sensi delle presenti Condizioni Generali. I riferimenti a qualsiasi previsione di legge o di regolamento devono intendersi come riferiti a tale previsione di legge o regolamento come di volta in volta modificata, integrata, sostituita, emendata, in tutto o in parte, nella versione di volta in volta in vigore e includendo ogni comunicazione, regolamento, circolare o disposizione di attuazione adottata ai sensi della stessa.

SEZIONE B – CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

3. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

3.1 Una volta scannerizzato il Codice QR, l’Utente potrà accedere alla Piattaforma e prendere visione del menù digitale ad esso associato.

3.2 Le modalità di utilizzo della Piattaforma sono specificate di volta in volta nella documentazione e nelle informazioni messe a disposizione dalla Società all’interno della stessa Piattaforma, che ciascun Utente si impegna sin da ora a rispettare. L’Utente prende atto ed accetta espressamente che la Società potrà assumere che ciascun Utente sia al corrente di questi documenti e informazioni e si attenga, pertanto, a quanto in essi previsto nell’utilizzo della Piattaforma. Qualsiasi utilizzo difforme della Piattaforma costituirà un inadempimento degli obblighi assunti dall’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

3.3 Il collegamento alla Piattaforma e l’utilizzo delle funzionalità e del Servizio ad essa connesso avvengono attraverso la rete internet. L’Utente deve autonomamente provvedere a dotarsi, a propria cura e spese, di idonee infrastrutture tecnologiche (hardware e software) e dei collegamenti informatici necessari per poter usufruire di tali funzionalità e del Servizio in modo efficiente e senza interruzioni per il tramite della rete internet. Le infrastrutture e i collegamenti necessari per consentire questo accesso dovranno costantemente rispondere alle specifiche tecniche eventualmente indicate nelle istruzioni fornite dalla Società, anche per il tramite della stessa Piattaforma, e dovranno essere in ogni caso conformi agli standard di sicurezza disponibili sul mercato. L’Utente rinuncia sin da ora ad avanzare qualsiasi pretesa o esercitare qualsivoglia azione nei confronti della Società in caso di interruzione o malfunzionamento, totale o parziale, del Servizio e/o delle funzionalità messe a disposizione dalla Società che sia imputabile alla mancata adozione delle infrastrutture informatiche e dei collegamenti di cui al presente Articolo 3.4, a difetti o a malfunzionamenti degli stessi o a qualsiasi altra causa che non sia comunque imputabile alla condotta della Società, ivi inclusa la mancata adozione di adeguati standard di sicurezza da parte dell’Utente.

3.4 L’Utente prende espressamente atto e riconosce che la Società non ha la possibilità di controllare le comunicazioni effettuate tramite internet o altri servizi di telecomunicazione utilizzati dall’Utente per accedere alla Piattaforma, né può escludere che tali comunicazioni vengano intercettate o manomesse, ivi incluso a seguito di attacco informatico da parte di terzi. La Società resta pertanto esonerata da qualsiasi responsabilità per danni causati da terzi a seguito di abusi perpetrati aggirando i sistemi di sicurezza adottati, salvi i casi di dolo o colpa grave da parte della Società.

3.5 L’Utente si dichiara ben consapevole dei rischi legati all’utilizzo delle tecnologie messe a disposizione della Società per il tramite della Piattaforma e di essere in possesso di adeguate conoscenze ed esperienze per l’utilizzo del Servizio e delle funzionalità offerti attraverso la stessa.

3.6 Siligon si adopererà per consentire costantemente l’accesso alla Piattaforma così come la fruizione del Servizio, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. La Società non garantisce che non vi saranno interruzioni, sospensioni, disservizi, malfunzionamenti nell’utilizzo della Piattaforma e del relativo Servizio, eventualmente per l’effetto di virus o bug informatici, ovvero che si ponga rimedio a tali interruzioni, sospensioni, disservizi o malfunzionamenti in modo tempestivo. Inoltre, l’accesso alla Piattaforma può anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuove attività o servizi. Siligon tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e limitazioni. In tali ipotesi, la Società non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite, diretti o indiretti, subiti dall’Utente e/o da terze parti.

3.7 La Piattaforma è fornita as-is, nelle versioni tempo per tempo vigenti, senza che la Società fornisca alcuna dichiarazione o garanzia, implicita o esplicita, al riguardo e senza che la stessa assuma alcun impegno nei confronti dell’Utente a sviluppare, integrare o modificare le sue funzionalità o caratteristiche.

3.8 L’Utente riconosce e accetta che possono verificarsi circostanze al di fuori del controllo della Società che possono causare temporanee interruzioni o disservizi della Piattaforma, ivi incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti tecnici, problemi di connettività o attacchi informatici. In queste ipotesi, la Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite, diretti o indiretti, subiti dall’Utente e/o da terze parti.

4. ULTERIORI OBBLIGHI DELL’UTENTE IN RELAZIONE ALL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

4.1 L’Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Siligon e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori da e contro qualsiasi reclamo, danno, causa, azione, costo (comprese ragionevoli spese legali) e altre spese derivanti direttamente o indirettamente da: (i) la violazione effettiva o presunta delle presenti Condizioni Generali; (ii) qualsiasi controversia relativa a qualsivoglia contenuto o altro materiale inviato o trasmesso alla Piattaforma che possa violare, appropriarsi indebitamente diritti di terzi, ivi inclusi marchi, segreti industriali o altri diritti di proprietà intellettuale; e/o (3) attività o omissioni dell’Utente in relazione all’utilizzo della Piattaforma.

4.2 L’Utente si impegna, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:

• (a) impedire a qualsiasi altro visitatore di utilizzare la Piattaforma, incluso, senza limitazioni, mediante hacking o defacing di qualsiasi parte della Piattaforma;
• (b) non porre in essere attività di web scraping, inteso come l’utilizzo di software, strumenti automatizzati o tecniche manuali per accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsiasi parte del Sito, della Piattaforma o dei suoi contenuti. Il divieto di porre in essere attività di web scraping inerisce, inter alia, alla raccolta di dati, all'estrazione di informazioni e alla copia di contenuti, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza il previo consenso scritto di Siligon.
• (c) non utilizzare la Piattaforma o i contenuti in essa presenti per scopi illeciti;
• (d) non inviare dati o informazioni o trasmettere in altro modo materiale attraverso la Piattaforma che è (i) protetto da copyright, segreto industriale o altrimenti soggetto a diritti di terzi o diritti di proprietà intellettuale, inclusi i diritti di privacy e marketing, a meno che l’Utente non sia il legittimo proprietario di tali diritti o abbia il permesso del legittimo proprietario di inviare o trasmettere tali dati o informazioni; (ii) sia illegale, fraudolento, abusivo, o integri o incoraggi comportamenti che potrebbero essere considerati un reato, o faccia o possa dare luogo a responsabilità civile o violi qualsiasi legge, norma o regolamento;
• (e) non effettuare spamming, flooding, phishing o altre attività intese a raccogliere informazioni illegalmente;
• (f) non trasmettere qualsiasi software o altro materiale che contenga codice dannoso, inclusi, a titolo esemplificativo, virus, worm, trojan, etc.;
• (g) non modificare, adattare, concedere in sublicenza, tradurre, vendere, decodificare, decompilare o disassemblare qualsiasi parte della Piattaforma;
• (h) non utilizzare la Piattaforma in qualsiasi modo e/o per qualsiasi scopo che possa influire negativamente sugli interessi di Siligon;
• (i) non porre in essere qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l’uso o il godimento della Piattaforma da parte di chiunque o che possa danneggiare Siligon o i relativi clienti e/o esporli a responsabilità, o che comunque non sia conforme alle finalità per le quali la Piattaforma è messa a disposizione.

SEZIONE C – DISPOSIZIONI FINALI

5. SOSPENSIONE O LIMITAZIONE DEL SERVIZIO

5.1 Ferme restando in ogni caso le specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali in ordine all’interruzione e alla sospensione del Servizio e della Piattaforma, la Società si riserva il diritto di sospendere o limitare, temporaneamente o permanentemente, in ogni momento l’utilizzo del Servizio e/o della Piattaforma, delle relative funzionalità messe a disposizione degli Utenti, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza onere di motivazione o di preavviso nei confronti dell’Utente.

5.2 Il diritto di cui all’Articolo 5.1 è esercitabile, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nell’ipotesi in cui ricorra un sospetto di frode o di utilizzo indebito, un motivo connesso alla sicurezza e al corretto funzionamento dei sistemi informatici utilizzati dalla Società, nonché nelle ipotesi in cui la Società abbia motivo di credere che l’Utente non rispetti le condizioni e gli obblighi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali per poter usufruire del Servizio e/o della Piattaforma.

5.3 L’Utente rinuncia sin da ora a sollevare qualsiasi eccezione o pretesa, anche di carattere risarcitorio, in relazione alle decisioni assunte dalla Società ai sensi del presente Articolo 5.

6. DICHIARAZIONI E GARANZIE. ULTERIORI OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

6.1 L’Utente dichiara e garantisce in favore della Società:

• (a) di essere consapevole delle caratteristiche della Piattaforma, che è fornita dalla Società “as-is”, nella versione tempo per tempo vigente, senza che la Società fornisca alcuna dichiarazione o garanzia, implicita o esplicita, al riguardo;
• (b) di accettare tutti i rischi connessi all’utilizzo della Piattaforma;
• (c) che la stipula delle presenti Condizioni Generali non contrasta con qualsiasi disposizione di Legge Applicabile riferibile all’Utente;

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ. CLAUSOLA DI MANLEVA

7.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave, in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, di natura diretta o indiretta, subito dall’Utente in relazione ai servizi resi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

7.2 Fermo restando quanto previsto al precedente Articolo 7.1 e dalle altre previsioni delle presenti Condizioni Generali, l’Utente rinuncia sin da ora ad avanzare qualsiasi doglianza o pretesa, anche di carattere risarcitorio, nei confronti della Società, esonerando la Società pertanto da qualsiasi responsabilità per perdite, danni o spese di ogni genere e mantenendola manlevata e indenne da ogni danno, spesa, costo, perdita, azione, pretesa o altra conseguenza pregiudizievole, in relazione a:

• (a) errori, truffe o condotte negligenti attribuibili, direttamente o indirettamente, all’Utente o soggetto terzo diverso dalla Società; ovvero
• (b) eventuali utilizzi non autorizzati della Piattaforma riconducibili, direttamente o indirettamente, a condotte attive o omissive dell’Utente o soggetti terzi diversi dalla Società.

7.3 L’Utente si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi danno, costo, spesa, pretesa, azione o altra conseguenza pregiudizievole derivante dal mancato rispetto delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali, salvo i casi in cui tale mancato rispetto da parte dell’Utente sia riconducibile a dolo o colpa grave da parte della Società.

7.4 Le Parti non saranno in nessun caso responsabili di eventuali condotte assunte al fine di rispettare le disposizioni legislative e regolamentari tempo per tempo vigenti, ordini o provvedimenti delle autorità nonché in ipotesi di caso fortuito o forza maggiore.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

8.1 Siligon tratterà i dati personali forniti dall’Utente nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, e segnatamente dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e dal D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato dal D. Lgs. 101/2018, nel rispetto di quanto indicato nell’informativa privacy consultabile al seguente Link

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE

9.1 Il software, i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le informazioni, testo, display, immagini, video e audio, il design, la selezione e le relative disposizioni) della Piattaforma, come testo, grafica, loghi, icone dei pulsanti, immagini, clip audio, videoclip, sono di proprietà o concessi in licenza a Siligon e potrebbero essere protetti da copyright, leggi su marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale o sui diritti di proprietà.

9.2 La denominazione di Siligon, nonché i nomi commerciali, i loghi, i marchi di servizio, i marchi commerciali e l’immagine commerciale sulla Piattaforma, sui contenuti e sui prodotti sono marchi registrati e non registrati di Siligon.

9.3 L’Utente riconosce la titolarità esclusiva in capo a Siligon di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al Servizio, al software, alla Piattaforma nonché a qualsiasi altro contenuto grafico, audio, video reso disponibile tramite quest’ultima, al know-how, ai marchi, ai segni distintivi. Resta perciò inteso che Siligo avrà altresì il diritto di apportare modifiche alla Piattaforma e/o al Servizio.

9.4 È vietato all’Utente apportare modifiche, compiere attività di reverse engeneering, decodificare, riprodurre, ripubblicare, scaricare e copiare, integralmente o anche solo parzialmente, gli elementi della Piattaforma e del Servizio. L’Utente non può utilizzare la Piattaforma e il Servizio per sviluppare e commercializzare, direttamente o indirettamente, prodotti analoghi né fornire supporto per lo sviluppo e il commercio di prodotti e/o servizi analoghi.

9.5 La compilazione (ovvero la raccolta, la disposizione e l’assemblaggio) di tutti i contenuti della Piattaforma è di proprietà esclusiva di Siligon ed è protetta dalle leggi sul diritto d’autore applicabili.

10. COMUNICAZIONI

10.1 Le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi: Siligon S.r.l. Via Case Rosse, 231 55047 – Seravezza (LU) PEC: siligonsrl@legalmail.it E-mail: info@menumal.it

10.2 La Società potrà modificare i propri recapiti per l’invio di comunicazioni dandone apposita comunicazione all’Utente attraverso la Piattaforma.

11. MODIFICA UNILATERALE DELLE DISPOSIZIONI CONTRATTUALI E DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE

11.1 La Società si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e/o le condizioni economiche applicabili dandone comunicazione tramite un alert sulla Piattaforma, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data in cui dette modifiche entreranno in vigore. Tale facoltà potrà essere esercitata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, laddove dette modifiche unilaterali si rendano opportune o necessarie in considerazione, tra l’altro, di eventuali modifiche nelle funzionalità o nelle modalità operative della Piattaforma e/o dei Servizi, dei costi sostenuti dalla Società per la gestione della Piattaforma e/o dei Servizi e lo svolgimento delle ulteriori attività connesse.

12 DISPOSIZIONI VARIE

12.1 Nell’eventualità in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero o divenissero invalide o inefficaci sotto qualsivoglia aspetto ai sensi della Legge Applicabile, tale invalidità o inefficacia non renderà invalide o inefficaci le rimanenti disposizioni delle Condizioni Generali. Nei limiti del possibile e nella più ampia misura consentita dalla Legge Applicabile, le disposizioni ritenute invalide o inefficaci saranno interpretate o sostituite in maniera tale da riflettere il più fedelmente possibile l’intento contrattuale delle Parti.

12.2 Eventuali pubblicità, link o altri documenti promozionali presenti sulla Piattaforma hanno valore puramente indicativo e non possono considerarsi in alcun modo parte integrante e/o sostanziale delle presenti Condizioni Generali, né derogare alle stesse.

12.3 Eventuali mancanze o ritardi di ciascuna delle Parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o facoltà derivanti dalle presenti Condizioni Generali non comporteranno in alcun caso il venir meno di tali diritti o facoltà. L’eventuale esercizio parziale di detti diritti o facoltà non precluderà l’esercizio ulteriore di essi.

12.4 Siligon non fornisce alcuna garanzia all’Utente con riferimento alla regolarità e continuità della fornitura del Servizio, che potrebbe essere sospesa, ritardata o interrotta per ragioni indipendenti dalla volontà di Siligon, non imputabili ad attività poste in essere da quest’ultima e/o dai suoi dipendenti, collaboratori, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) calamità, incendio, esplosione, alluvione, condizione climatica avversa; (ii) rottura, guasto o danno di qualsiasi computer, comunicazione, servizio o sistema; (iii) agitazione politica, ostilità o atto terroristico; (iv) azione governativa, sciopero, boicottaggio, embargo, tumulto; (v) atto di omissione o intervento di un’autorità giudiziaria, governativa o normativa competente (inclusa, fra l’altro, l’imposizione di restrizioni all’investimento, al rimpatrio o al controllo dei cambi da Parte di qualsiasi autorità governativa); (vi) virus, bombe, tempeste o altri eventi dannosi; (vii) frode o contraffazione (da soggetti diversi dalle Parti); (viii) il malfunzionamento o l’interruzione di sistemi di comunicazione; o (ix) qualunque altra causa, evento o circostanza di qualsivoglia natura che sfugga al ragionevole controllo delle Parti (complessivamente le “Cause di Forza Maggiore”). Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti, nessun pagamento di penali e nessun indennizzo sarà dovuto da Siligon all’Utente per ritardi, sospensioni o interruzioni della fornitura del Servizio, qualora tali eventi siano determinati da Cause di Forza Maggiore.

12.5 La Società avrà diritto di utilizzare in qualsiasi momento fornitori terzi per la prestazione, in tutto o in parte, dei Servizi, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini della gestione, manutenzione e offerta della Piattaforma, senza alcun obbligo o onere di informazione, raccolta del consenso o di motivazione nei confronti dell’Utente.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alla stessa. Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, saranno applicabili le norme di legge italiane vigenti.

13.2 È interesse di Siligon risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa sorgere durante l’utilizzo del Servizio. Per questo motivo, vi chiediamo, come primo passo, di sottoporre qualsiasi problema alla nostra attenzione inviando un reclamo per iscritto all’indirizzo siligonsrl@legalmail.it

13.3 Qualora non fosse possibile risolvere amichevolmente la controversia, quest’ultima sarà devoluta alla competenza del foro di residenza o domicilio dell’Utente.

13.4 Qualora l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia potrà inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, onorari e spese, Euro 2.000,00.

13.5 Siligon informa altresì l’Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (“Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR può essere consultata al seguente indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la Piattaforma ODR, l’Utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto.